167 serwisów i milion obsługiwanych klientów rocznie.

Należąca do marki Goodyear sieć serwisów samochodowych Premio obchodzi 20-lecie działalności w Polsce. Od 2006 roku liczba jej placówek wzrosła do 167, a serwisy sieci obsługują około miliona wizyt klientów w ciągu każdego roku - poinformowała marka.

Premio specjalizuje się w sprzedaży i serwisie opon oraz mechanicznej obsłudze samochodów. Polska sieć jest częścią europejskiej struktury obejmującej ponad 2700 punktów w 23 krajach.

„Polski rynek serwisowy przeszedł w ciągu ostatnich 20 lat znaczącą transformację. Kierowcy nadal cenią zaufany warsztat działający blisko domu lub miejsca pracy, ale oczekują również możliwości rezerwacji online, jasnej informacji o kosztach i kompleksowej obsługi podczas jednej wizyty. Premio odpowiada na te potrzeby, łącząc lokalny charakter serwisów ze skalą, technologią i know-how Goodyeara” - powiedział Piotr Nowakowski, dyrektor ds. rozwoju sieci detalicznej w regionie Europy Wschodniej, odpowiedzialny za wprowadzenie marki Premio do Polski.

Jednym z elementów rozwoju sieci było uruchomienie platformy Premio.pl, która umożliwia zakup opon, wyszukanie serwisu i rezerwację terminu wizyty. Większość placówek korzysta również z systemów zapewniających dostęp do historii serwisowej pojazdu. Zaplecze technologiczne sieci opiera się na systemie MS Navision w wersji wzbogaconej o funkcjonalności branżowe, integrującym procesy związane z rezerwacjami, rozliczaniem usług, depozytami opon, bazą produktów i raportowaniem.

Przedstawiciele sieci zapewniają, że technologia usprawnia przebieg wizyty, nie zastępując jednak bezpośredniego kontaktu z serwisantem. Klient otrzymuje informacje o planowanym zakresie prac i ich kosztach, a ewentualne dodatkowe czynności są z nim uzgadniane przed rozpoczęciem naprawy.

Podstawą działalności Premio pozostają usługi związane z doborem, sprzedażą i wymianą opon. W zależności od placówki oferta obejmuje także m.in. serwis klimatyzacji i układu hamulcowego oraz wymianę oleju i filtrów. Jakość usług oponiarskich świadczonych w sieci potwierdzają certyfikacje DEKRA oraz Polskiego Związku Przemysłu Oponiarskiego (PZPO).

Część serwisów działa w modelu hybrydowym, obsługując zarówno samochody osobowe, jak i pojazdy ciężarowe w ramach Premio TruckForce. Sieć świadczy również mobilne usługi serwisowe dla klientów flotowych.

źródło: Goodyear Polska/PAP