Każdemu może się ona zdarzyć!

Tylko w samej Warszawie od stycznia do września 2021r, wg statystyk Policji, doszło do 11 415 zdarzeń z udziałem dwóch pojazdów, przy czym aż 539 przypadków to wypadki drogowe, czyli zdarzeń w których dodatkowo ucierpieli ludzie. Do liczby tych zdarzeń, zapewne należy dodać kilka razy więcej niewielkich kolizji drogowych, parkingowych, w których doszło tylko do uszkodzeń mienia, a co za tym idzie uczestnicy stłuczki, nie informowali o tym fakcie Policji.

Statycznie więc biorąc, pomimo zachowania szczególnej ostrożności na drodze, jesteśmy mocno narażeni na uczestniczenie w kolizji. Oczywiście jeśli dojdzie tylko do uszkodzeń samochodów, to możemy na to w pierwszej chwili spojrzeć optymistycznie.

Nic mi się nie stało, to najważniejsze, a kwestię rozbitego samochodu szybko załatwię z ubezpieczycielem.

Tylko nie zawsze likwidacja szkody odbywa się tak jakbyśmy tego chcieli. Z reguły pierwsze rozczarowanie przychodzi w momencie gdy otrzymujemy decyzję towarzystwa wraz z kalkulacją naprawy samochodu. Wtedy pojawią się pierwsze wątpliwości, czy za wypłacone odszkodowanie będzie można naprawić samochód. Szybki przegląd kosztów naprawy w warsztacie, sprawdzenie cen części zamiennych, daje jasną odpowiedź – pieniędzy na naprawę zabraknie i to z reguły co najmniej połowę.

Co w takim razie powinniśmy zrobić, aby próbować uzyskać należne odszkodowanie?

Opcji jest z reguły kilka:
- Napisać odwołanie do towarzystwa – niestety najczęściej towarzystwo nie zmienia swojej decyzji
- Zdecydować się na proces sądowy z towarzystwem – tu szanse wygrania są bardzo duże, natomiast proces taki trwa około 2 lat
- Zrezygnować z dochodzenia swoich pieniędzy – to chyba najgorsza opcja

Należy odpowiedzieć sobie na pytanie dlaczego tak się dzieje, że płacimy składki OC, a potem nie możemy otrzymać odszkodowania, które pozwoli naprawić auto. 

Sformułowanie - jak nie wiadomo o co chodzi, to chodzi o pieniądze – jest w tym przypadku idealnym odzwierciedleniem stanu faktycznego. Jakiś czas temu Rzecznik Finansowy zbadał problem wypłacanych, zaniżonych odszkodowań, w sposób ogólnopolski. Wnioski można powiedzieć, że są zatrważające, oczywiście dla kierowców. 

Ubezpieczyciele w skali roku, dzięki temu „oszczędzają” kilka miliardów złotych. 

Kolejną bardzo istotną kwestią, która należy poznać to ocena, jakie mamy szanse na wygranie swoich pieniędzy kierując tego typu sprawę do sądu. Ta odpowiedź również jest piorunująca – około 90% spraw jest wygrywanych przez poszkodowanych kierowców. Bardzo duża ilość spraw tego typu, toczących się w sądach, doprowadziła do tego, że wielokrotnie Sąd Najwyższy wypowiedział się, jak rozstrzygać poszczególne wątpliwości. Dzięki temu można dość łatwo przewidzieć, czy daną sprawę wygramy w sądzie.  

Dlaczego więc towarzystwa dalej stosują, swoją nieuczciwą praktykę np. wyliczenia kosztów naprawy samochodów?

Odpowiedź na to pytanie jest już zawarte powyżej – bo poszkodowani nie decydują się dochodzić swoich praw.

Towarzystwa ubezpieczeń przy likwidacji szkody, wykorzystują wiele trików, aby obniżyć odszkodowanie:
- standardowo zaniżają stawkę roboczogodziny warsztatu
stosują zamiast części oryginalnych, zamienniki
- odmawiają wypłaty ze względu na fakt, że według ich oceny w ogóle nie doszło do zdarzenia 
- nie informują klienta o możliwości wypożyczenia auta zastępczego na czas naprawy
- odmawiają wypłaty poniesionych kosztów holowania, bądź uważają, że można to było zrobić np. za połowę stawki
- próbują udowodnić, że doszło do szkody całkowitej nie informuję klienta, że w przypadku samochodów najczęściej 1-4 letnich, często należy się dodatkowe odszkodowanie, z tytułu utraty wartości pojazdu

Powyżej wyszczególnione zostały najczęstsze przypadki, z jakimi można się spotkać, natomiast lista prób oszukania poszkodowanych jest zdecydowanie większa.

Co zatem należy zrobić, gdy już dojdzie do problemu?

Doradzamy przede wszystkim nie godzić na taki stan rzeczy ! Takie zachowanie tylko napędza towarzystwa do dalszej nieuczciwości. Raczej w najbliższej przyszłości, obowiązujące obecnie prawo, nie zmieni tego stanu rzeczy, więc musimy sami się postarać o to, aby nie zostać oszukanym.
Jeżeli sytuacja będzie tego wymagała mogą Państwo u nas skorzystać z bezpłatnej porady.
Grzegorz Karolak

Kancelaria Enres Sp. z o.o.
Ul. Św. Jacka Odrowąża 15
03-310 Warszawa
Tel.  22 295 16 32;  22 295 16 33

www.enres.pl